本文目錄
1、準(zhǔn)備
開會前應(yīng)及時準(zhǔn)備好充分的開水并放好茶葉,如果能掌握準(zhǔn)確的開會的時候可以提前幾分鐘倒好茶水,如果開會時間無法確定,則要等與會人員到場再倒水并雙手端上,并禮貌的小聲說:請喝水,提醒他人避免沒注意碰到杯子,造成燙傷,表示禮貌。杯子把手要朝向客人,放在容易且方便拿的地方。
2、續(xù)水
在活動進行15-20分鐘后進行,要隨時觀察會場用水情況,遇到天熱時就要隨時加倒續(xù)水時瓶口要對準(zhǔn)杯口,不要把瓶口提得過高,以免濺出杯外。如不小心把水灑在桌上或茶幾上,要及時擦去。不端下茶杯,而直接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續(xù)水,是不符合操作規(guī)范的。
在往高杯倒水、續(xù)水時,如果不便或沒有把握一并將杯子和杯蓋拿在左手上,可把杯蓋翻放在桌上或茶幾上,只是端起高杯來倒水。續(xù)完水后要把杯蓋蓋上。切不可把杯蓋扣放在桌面或茶幾上,這樣既不衛(wèi)生,也不禮貌端放茶杯動作不要過高,更不要從他人肩部和頭上越過。
續(xù)水時不要把壺提得過高,以免開水濺出。注意不要把手指搭在茶杯邊上,不要不端茶杯直接倒水或把杯蓋扣放桌上。
倒過水后,要逐杯加以檢查。檢查時,可用于觸摸一下杯子的外壁,如果是熱的,表明已倒過水;如果是涼的,說明漏倒水了,要及時補倒。
3、會議途中倒水
會議途中倒水時要注意首先是進會議室的時候一定要輕,避免發(fā)生大的聲音;在倒水的時候要稍微提醒一下在座的人,因為有可能別人沒看見在倒水,身體動一下,或者突然站起來的時候會把水灑到別人身上,這是很忌諱的。
然后你要看開會的人座位的方向,比如說是一個圓形的會議桌,都在聽領(lǐng)導(dǎo)在講話,不要擋住別人的視線,從另一個方向把水倒上,另外水不要加得太滿以杯的七八分滿為宜。
4、關(guān)于倒水的順序
開會倒水,從右邊開始(領(lǐng)導(dǎo)先,順時針順序進行)倒水后,壺嘴不要對客人,要從客人右邊倒。主席臺一定要從客人背后加水。最后一點就是倒水的時候要多注意觀察,是否煙灰缸已滿,是否茶杯被污染要及時更換;喝水快的話就要加快倒水的頻率,喝水慢的話可是減慢倒水的速度,隨機應(yīng)變,靈活運用。
5、切忌心急,一定要輕、穩(wěn)。這樣才能做好會務(wù)的服務(wù)工作,保證會議的圓滿召開。
會議服務(wù)員在倒水時的禮儀包括以下幾個方面:
1.為客人倒水時,應(yīng)使用雙手端起杯托,并將杯托上的把手朝向客人,放置在方便拿取的位置。同時,可以附上幾句熱情的待客話語,以展現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度。
2.在上茶時,如果是主人向客人獻茶,應(yīng)起立并用雙手將茶杯送給客人,并說一聲“請”??腿艘矐?yīng)起立,用雙手接過茶杯,并道謝。在添水時,也應(yīng)保持同樣的禮儀。
3.若由招待員上茶,應(yīng)先給客人上茶,不應(yīng)先給自己人上茶。如果客人較多,應(yīng)先給主賓上茶。在上茶的具體步驟中,應(yīng)將茶盤放在茶幾上,從客人右側(cè)遞過茶杯,右手拿杯,左手附在杯旁。
4.在會議中,服務(wù)員倒水時應(yīng)注意不要倒得太滿,以杯的七八分滿為宜。在端放茶杯時,動作不要過高,避免從客人肩上或頭上越過。在續(xù)水時,不要把壺提得過高,以免開水濺出。同時,不應(yīng)直接倒水或把杯蓋扣放在桌上。
5.在倒過水后,要逐杯進行檢查。檢查時,可以用觸摸杯子的外壁來判斷是否已倒過水。如果是熱的,說明已倒過水;如果是涼的,說明漏倒水了,需要及時補倒。
6.續(xù)水時,一般在活動進行15-20分鐘后進行。要隨時觀察會場用水情況,在天氣炎熱時更要隨時加倒續(xù)水。在續(xù)水時,瓶口應(yīng)對準(zhǔn)杯口,避免濺出杯外。
7.若不小心將水灑在桌上或茶幾上,應(yīng)及時用小毛巾擦去。在倒水、續(xù)水時,不應(yīng)直接在桌上或茶幾上操作,這不符合操作規(guī)范。
8.在往高杯倒水、續(xù)水時,如果不方便或沒有把握一并將杯子和杯蓋拿在左手上,可以將杯蓋翻放在桌上或茶幾上,只端起高杯倒水。服務(wù)員在倒、續(xù)完水后應(yīng)將杯蓋蓋上。注意,不可將杯蓋扣放在桌面或茶幾上,這樣既不衛(wèi)生,也不禮貌。
9.在倒水的順序上,開會倒水應(yīng)從右邊開始(領(lǐng)導(dǎo)先,順時針順序進行)。倒水后,壺嘴不應(yīng)對著客人,而應(yīng)從客人右邊倒。主席臺應(yīng)從客人背后加水。會議加水時間一般選擇在會議開始前5分鐘左右。
會議服務(wù)員在倒水時應(yīng)保持良好的禮儀和服務(wù)態(tài)度,確保會議的順利進行。
1、倒水時間
在開會前或者領(lǐng)導(dǎo)們即將入座時倒水,這邊剛倒完,那邊也剛好入座進行會議。例如,7點整開會,可以提前2-5分鐘里把水倒上。前提是這個時間已經(jīng)有人提前早到了。
如果開會時間較長,一般20分鐘左右進會議室倒一次水?;蛘咴儐栴I(lǐng)導(dǎo)是否需要倒水。如果會議比較短暫,那就就不需要再倒了。
2、倒水方式
先給主要人物倒水,不過在講話的時候最好先等下道再倒,領(lǐng)導(dǎo)講話,根據(jù)不同的情緒、語言,會打不同手勢的,如果這時不小心,領(lǐng)導(dǎo)的手把杯子碰倒了。
擴展資料:
開會注意事項:
1、場地的準(zhǔn)備
大型的會議要找到合適的場地非常重要,還要考慮到人員臨時增加,保證會議室桌椅,桌布的充足,音響投影齊備。
2、先進的智能會議設(shè)備
為了更高效的工作,我們采用先進的智能會議設(shè)備,集高質(zhì)量顯示、觸摸書寫、無線傳屏等功能于一體,兼容多種遠程會議軟硬件及豐富的辦公應(yīng)用,致力提升企業(yè)機構(gòu)的會議效率。
3、環(huán)境租擺
綜合服務(wù)商的伙伴們在會場內(nèi)擺放一些綠色植物、桌花,營造舒適的會議環(huán)境;會場內(nèi)調(diào)整燈光,做到明亮柔和。
4、迎賓與導(dǎo)視
我們還設(shè)置迎賓欄桿座、主題迎賓海報牌、會議簽到,會議導(dǎo)視牌,迎賓工作人員,讓來賓少走彎路,提前告知洗手間的方位,為來賓提供最貼心的服務(wù)。
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